Você está frustrado por sua loja WooCommerce não enviar e-mails de pedidos?
Ao administrar uma loja de comércio eletrônico, você precisa saber se seus clientes receberão seus recibos e todos os e-mails de atualização de pedidos de forma rápida e confiável.
Neste artigo, mostraremos a maneira fácil de corrigir o WooCommerce que não envia e-mails de pedido.
O que faz com que os e-mails do WooCommerce não sejam enviados?
Se você administra uma loja online, depende do e-mail para manter seu negócio funcionando sem problemas.
Você usa o e-mail para dar as boas-vindas a novos clientes e construir seu relacionamento com eles. Emails são enviados para confirmar pedidos e acompanhar carrinhos de compras abandonados. E o e-mail é necessário para permitir que os clientes redefinam suas senhas.
Mas muitas vezes, ouvimos que os vendedores de comércio eletrônico têm problemas com o WooCommerce para não enviar e-mails.
Às vezes, isso acontece devido a problemas nas configurações do WooCommerce. Mostraremos como verificar essas configurações primeiro.
Outras vezes, é um problema mais profundo com a maneira como o WordPress envia e-mails. Por padrão, o WordPress envia e-mails por meio de correio PHP. Infelizmente, nem todos os servidores de hospedagem do WordPress estão configurados corretamente para usar correio PHP.
Mesmo quando seus e-mails são enviados com sucesso, eles podem ser identificados incorretamente como spam. Isso significa que eles podem ser excluídos automaticamente sem nunca serem vistos.
A melhor maneira de garantir que seus e-mails sejam entregues de maneira confiável é enviá-los por meio de um serviço SMTP.
Mostraremos como configurar um servidor SMTP posteriormente neste guia, mas primeiro, vamos nos certificar de que não haja nenhum problema com suas configurações de WooCommerce.
Verifique as configurações de e-mail e pedido do WooCommerce
A primeira coisa a verificar são as configurações do WooCommerce para e-mails e pedidos. Se uma de suas configurações estiver errada, seus e-mails de pedido não serão enviados.
Verifique as configurações de e-mail do WooCommerce
Começaremos verificando se seus e-mails não foram desativados acidentalmente. Para fazer isso, navegue até WooCommerce »Configurações no painel do WordPress e clique na guia Emails.
Aqui você verá uma lista de todos os e-mails de notificação que o WooCommerce enviará. Alguns são enviados para você e outros para seus clientes. Você precisará verificar as configurações de cada e-mail.
Vamos começar pelo topo e verificar o e-mail ‘Novo pedido’ clicando no botão ‘Gerenciar’ à direita.
Você precisará verificar duas configurações. Primeiro, certifique-se de que o e-mail esteja habilitado. Às vezes, ele é desativado acidentalmente e o e-mail não será enviado se a caixa não estiver marcada.
Em segundo lugar, você precisa se certificar de que o endereço de e-mail do destinatário está correto. Você só encontrará essa configuração para e-mails que serão enviados para você. Quando um email é enviado ao cliente, o endereço de email correto será usado automaticamente.
Você pode fazer o mesmo para cada tipo de e-mail da lista. Se tudo estiver certo, precisamos verificar o status de cada pedido para o qual o WooCommerce não enviou um e-mail de pedido.
Verifique o status de pagamento do WooCommerce
Você precisará navegar até WooCommerce »Pedidos para verificar o status dos pedidos recentes. Se você ainda não tem nenhum pedido, crie um pedido de teste e depois volte.
Se o status do pedido for ‘Pagamento pendente’ como neste exemplo, isso explica porque um e-mail não foi enviado. Por padrão, o WooCommerce não envia um e-mail de pedido para vendas pendentes.
Pedidos pendentes estão aguardando ação adicional. Talvez o cliente tenha adicionado algo ao carrinho e depois o abandonado. Ou talvez o cliente precise concluir um pagamento manual, como uma transferência bancária.
Mas se o status for ‘Processando’, há um problema. Um e-mail deve ter sido enviado para você e para o cliente. Se não chegou à caixa de entrada, provavelmente foi tratado como spam.
Esse é um problema comum com e-mails WooCommerce e WordPress. A melhor maneira de resolver esse problema é enviar seu e-mail usando um servidor SMTP.
Corrija a confiabilidade do e-mail do WordPress com um plug-in de servidor SMTP
SMTP é o protocolo padrão para enviar e-mails pela Internet, mas não é o que o WordPress usa por padrão. Infelizmente, isso geralmente resulta em e-mails do WordPress sendo tratados como spam.
O envio de e-mail por meio de um servidor SMTP é mais confiável porque usa autenticação adequada. O software de e-mail do seu cliente terá certeza de que seus e-mails são genuínos e é menos provável que sejam movidos para a pasta de lixo eletrônico.
WP Mail SMTP é o melhor plugin SMTP para WordPress e WooCommerce. É a maneira mais fácil de garantir que seus e-mails de pedido sejam realmente entregues na caixa de entrada do cliente.
Para consertar o WooCommerce que não envia e-mails de pedido, você precisa instalar e ativar o plugin WP Mail SMTP.
Nota: A versão gratuita do WP Mail SMTP é tudo o que é necessário para este tutorial. Mas o plano Elite inclui a configuração de luva branca, onde um especialista configurará o plugin para você.
Na ativação, o assistente de configuração do WP Mail SMTP será iniciado automaticamente. Você precisará clicar no botão Vamos começar.
Em seguida, você precisa escolher o serviço SMTP que deseja usar. Recomendamos SMTP.com e Sendinblue porque eles são capazes de enviar com segurança um grande número de e-mails e sem acionar filtros de spam.
Além disso, Sendinblue permite que você envie até 300 e-mails por dia gratuitamente.
Depois de selecionar um serviço, você precisa clicar no botão ‘Salvar e continuar’. Depois disso, você será solicitado a definir as configurações do mailer.
Aqui, você será solicitado a copiar algumas informações do serviço de mala direta que selecionou e, em seguida, colá-las no formulário. As etapas exatas que você precisa realizar dependem do serviço de mala direta que você escolheu.
O assistente de configuração também solicitará que você configure um De e-mail. Certifique-se de usar aqui o mesmo endereço de e-mail comercial que você inseriu ao configurar seu serviço de correio SMTP.
Também recomendamos que você marque a caixa ‘Forçar do e-mail’. Isso garantirá que você use o mesmo endereço de e-mail em seu site. Isso também pode ajudar a garantir que seus e-mails do WooCommerce não sejam enviados para spam.
Em seguida, você será questionado sobre quais recursos de e-mail deseja ativar. Você precisa de ‘Entregabilidade de e-mail aprimorada’ e ‘Rastreamento de erro de e-mail’ para consertar o WooCommerce que não envia e-mail. Eles serão selecionados por padrão.
Se você adquiriu o WP Mail SMTP Pro, terá acesso a alguns recursos adicionais. Por exemplo, o recurso ‘Logs de e-mail detalhados’ permite que você verifique e-mails individuais para garantir que eles sejam enviados.
A versão Pro também permite que você reenvie um e-mail com falha. Isso pode ser muito útil quando o cliente digitou o endereço de e-mail errado.
Envie um e-mail de teste
Parabéns, agora você configurou tudo! Vamos nos certificar de que funciona enviando um e-mail de teste.
Você precisará navegar até WP Mail SMTP »Ferramentas e, em seguida, clicar na guia ‘Teste de e-mail’. O e-mail do administrador do site será inserido por padrão, mas você pode enviar o e-mail de teste para um endereço diferente, se desejar. Em seguida, clique em ‘Enviar e-mail’.
Se tudo tiver sido configurado corretamente, você deverá ver a mensagem ‘Sucesso!’ mensagem. Certifique-se também de visitar a caixa de entrada de seu e-mail para ter certeza de que o e-mail realmente chegou.
Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a aprender como consertar o WooCommerce que não envia e-mails de pedido.
