Quer adicionar um CRM ao seu site WordPress?
Integrar um CRM ao seu site WordPress facilita o gerenciamento das interações dos clientes e o acompanhamento de leads.
Neste artigo, vamos mostrar como adicionar um CRM ao seu site WordPress para aumentar suas conversões e vendas.
O Que é um CRM?
O software CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, facilita o gerenciamento das interações dos seus clientes com a sua empresa. Com um CRM, você pode acompanhar a jornada de cada visitante do seu site, manter um registro das interações anteriores e converter leads em clientes de forma eficaz.
Existem várias opções de CRM disponíveis no mercado. A maioria deles permite que você armazene as informações dos clientes na nuvem, facilitando o rastreamento e o gerenciamento dos relacionamentos por meio de um painel intuitivo.
Recomendamos o uso do HubSpot. É uma das melhores opções de software CRM do mercado e pode ser facilmente integrado ao seu site WordPress.
Com o HubSpot, você pode capturar informações dos clientes por meio de formulários, chatbots, serviços de e-mail e muito mais. Além disso, ele se integra perfeitamente com outras ferramentas populares que você já pode estar utilizando para expandir seus negócios online.
O melhor de tudo é que o HubSpot é muito fácil de usar, mesmo para aqueles que nunca trabalharam com um CRM antes.
Agora vamos mostrar como adicionar o CRM ao seu site WordPress de forma simples e descomplicada.
Adicionando um CRM em seu Site WordPress
A primeira coisa que você precisa fazer é se inscrever em uma conta do HubSpot CRM. Eles têm um plano de software de CRM gratuito limitado que permite que você comece e experimente o software sem um grande investimento inicial.
Depois de se registrar, o próximo passo é integrar sua conta do HubSpot CRM ao seu site WordPress.
Para fazer isso, basta instalar e ativar o plugin do HubSpot.
Após a ativação, você verá um novo menu do HubSpot na barra lateral de administração do WordPress. Ao clicar nele, você será levado ao assistente de configuração, onde encontrará um link para fazer login na sua conta do HubSpot, localizado na parte superior da página.
Isso abrirá um pop-up onde você precisa inserir seus detalhes de login do HubSpot. Depois disso, você pode selecionar seu site e clicar no botão “Continuar com esta conta”.
O plugin agora conectará seu site WordPress à sua conta HubSpot CRM.
Coletando Dados em seu CRM no WordPress
O HubSpot CRM vem com ferramentas integradas para coletar dados de clientes em seu site WordPress e adicioná-los à sua lista de contatos. Isso inclui formulários, chat ao vivo e e-mail.
Você pode criar formulários facilmente visitando a página HubSpot » Formulários e clicando no botão “Criar formulário”.
Se você já estiver usando um plugin de formulário em seu site, como WPForms, o HubSpot detectará automaticamente os envios de formulário e os adicionará aos seus contatos.
Da mesma forma, você também pode criar um widget de chat ao vivo visitando a página HubSpot » Live Chat e clicando no botão “Criar um fluxo de chat”.
O HubSpot também se integra com outro software de bate-papo ao vivo do mercado se você preferir usar um provedor diferente. O HubSpot começará a preencher automaticamente sua lista de contatos a partir de suas conversas de chat ao vivo.
Você também pode importar seus contatos do provedor de serviços de marketing por e-mail existente. Basta ir à página HubSpot » Email e escolher seu provedor de serviços de e-mail para obter instruções detalhadas.
Você também pode adicionar contatos manualmente visitando a página HubSpot » Contatos e clicando no botão “Criar contato”.
Usando HubSpot CRM para Gerenciar e Nutrir Leads
Depois de começar a adicionar leads de seu site WordPress ao software CRM, a próxima etapa é gerenciar as interações de sua empresa com eles.
No menu Hubspot em seu painel do WordPress, você pode simplesmente clicar no nome de um contato para editá-lo e ter uma visão detalhada de todas as interações. Você pode visualizar a jornada do usuário que o levou ao envio do formulário.
A partir deste ponto, você terá acesso a diversas funcionalidades para gerenciar seus contatos. Você poderá atribuir um contato a um membro específico da equipe, enviar e rastrear e-mails, criar tarefas, agendar reuniões, chamadas e muito mais.
Todas essas interações serão registradas automaticamente no seu software de CRM, permitindo que você acompanhe todo o histórico do cliente.
Além disso, você poderá definir um status para cada contato, com base em sua posição no funil de vendas. Por exemplo, você pode marcá-lo como lead, lead qualificado, cliente, oportunidade e muito mais, de acordo com o progresso do relacionamento com o cliente.
Usando Ferramentas de Terceiros com seu CRM
O HubSpot oferece um bom conjunto de ferramentas para capturar leads, rastrear contatos e gerenciar relacionamentos com clientes. No entanto, você pode querer usar outras ferramentas de terceiros para otimização de conversão e captura de leads.
A boa notícia é que o HubSpot funciona automaticamente com muitas das ferramentas de marketing populares. A seguir estão algumas das ferramentas de marketing mais populares que você pode usar com o HubSpot CRM.
1. WPForms
WPForms é o melhor plugin de criação de formulários WordPress perfeito para criar formulários de captura de leads para o seu site.
Ele tem complementos de pagamento, rastreamento de jornada do usuário e muitos recursos avançados que estão faltando nos formulários HubSpot padrão. Por exemplo, o recurso de abandono de formulário permite que você capture leads mesmo que o usuário não termine de preencher o formulário.
Você também pode usar WPForms para criar pesquisas e enquetes, formulários com assinaturas digitais, formulários de várias páginas e quase qualquer outro tipo de formulário de que você precisa para o seu negócio.
2. OptinMonster
OptinMonster é a melhor ferramenta para otimização de conversão. Ele permite que você capture mais leads e aumente rapidamente sua lista de e-mail.
Com o construtor de arrastar e soltar OptinMonster, você pode criar pop-ups de lightbox, pop-ups de girar a roda, caixas de slides, banners de cabeçalho e rodapé, cronômetros de contagem regressiva e muito mais.
3. LiveChat
LiveChat é a melhor plataforma de chat ao vivo e automação de marketing do mercado. Quer você o use para suporte ou vendas, ele se integra ao seu HubSpot CRM e permite que você acompanhe facilmente os leads em potencial.
Ao contrário do recurso de chat integrado do Hubspot, ele vem com regras de segmentação incrivelmente poderosas que permitem mostrar campanhas personalizadas no momento certo para maximizar suas conversões.
4. SeedProd
SeedProd é a melhor ferramenta de criação de páginas WordPress do mercado. Ele permite que você crie rapidamente páginas de marketing de nível profissional, páginas de aterrissagem, páginas de vendas e outras campanhas. Isso ajuda você a obter ainda mais leads sem nenhuma habilidade de codificação.
Além dessas ferramentas, uma grande vantagem do HubSpot CRM é a possibilidade de integração com milhares de outros aplicativos através do Zapier.
Essa integração permite que você conecte seu CRM a diversas outras ferramentas que você possa estar utilizando, como plataformas de e-commerce, serviços de e-mail marketing, sistemas de suporte ao cliente e muito mais.
Esperamos que este artigo tenha fornecido as informações necessárias para você adicionar um CRM ao seu site WordPress e aproveitar todos os benefícios que essa ferramenta pode oferecer para o gerenciamento de relacionamento com seus clientes.
