Corrigindo o Erro de Dificuldades Técnicas no WordPress #23

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No fim deste tutorial você estará corrigindo o erro de dificuldades técnicas no WordPress sem quebrar a cabeça!

Essa mensagem de erro é exibida quando seu site está quebrado devido a um problema sério com o código PHP em algum lugar do site.

Neste artigo, mostraremos como rastrear o código do problema e corrigir a mensagem de erro “O site está passando por dificuldades técnicas” no WordPress.

O Erro de Dificuldades Técnicas:

Seu site WordPress é construído usando a linguagem de programação PHP. Qualquer problema com esse código pode quebrar seu site.

No passado, um erro fatal do PHP levaria à tela branca da morte. Um recurso útil introduzido no WordPress 5.2 melhorou a proteção contra erros fatais, então agora uma mensagem de erro é exibida em vez de uma tela em branco: “O site está enfrentando dificuldades técnicas”.

Este site está enfrentando problemas técnicos Mensagem de erro

Se você tentar fazer login em seu site, verá uma mensagem um pouco diferente: “O site está passando por dificuldades técnicas. Verifique a caixa de entrada de e-mail do administrador do site para obter instruções”.

Mensagem de erro de problemas técnicos que menciona o e-mail do administrador do site

Ou você pode ver esta mensagem de erro: Ocorreu um erro crítico neste site”

PHP é usado no núcleo, temas e plugins do WordPress, então essas são as possíveis fontes do problema. Por exemplo, você pode ter copiado e colado trechos de código recentemente em seu site ou pode haver um conflito entre um plugin ou tema e algum código personalizado.

Seu trabalho será rastrear a origem do erro e corrigi-lo.

Com isso dito, vamos dar uma olhada em como corrigir “O site está passando por dificuldades técnicas” no WordPress. Abordaremos dois métodos, e o primeiro é o mais simples, desde que você tenha recebido um e-mail sobre o erro.

Usando o Modo de Recuperação Para Corrigir o Erro

A mensagem de erro de dificuldades técnicas não é muito útil. Felizmente, o WordPress envia um e-mail com detalhes sobre a causa do erro para o endereço de e-mail do administrador do seu site.

Se você estiver no Bluehost ou usou um instalador automático do WordPress, seu endereço de e-mail de administrador provavelmente será o mesmo endereço que você usou para sua conta de hospedagem do WordPress.

Muitos sites WordPress têm problemas ao enviar e-mails, portanto, se você não recebeu o e-mail, poderá seguir o Método 2 para corrigir o erro.

Na sua caixa de entrada, você verá um e-mail com o assunto “Seu site está enfrentando um problema técnico”. Ele conterá informações úteis sobre o que causou o erro em seu site.

Por exemplo, na captura de tela a seguir, o e-mail explica que o erro foi causado pelo tema Porto. Ele também inclui um link especial que permitirá que você faça login no seu site no modo de recuperação para investigar e corrigir o problema.

Dificuldades técnicas E-mail com link para o modo de recuperação

Agora você só precisa clicar no link para o modo de recuperação do WordPress, que o levará à sua área de administração do WordPress.

Primeiro, você será solicitado a fazer login no WordPress.

Tela de login do modo de recuperação

Assim que estiver logado, você verá uma notificação explicando que está no modo de recuperação. Você também verá um link para onde você pode ir para corrigir o problema.

Por exemplo, na captura de tela a seguir, a mensagem nos informa que um ou mais plugins não foram carregados corretamente e fornece um link para a página de plugins.

Painel de login do modo de recuperação

Depois de clicar no link, você verá o plugin com mau comportamento. Você também verá exatamente qual linha de código causou o erro.

Você pode ir em frente e desativar o plugin por enquanto.

Usando o modo de recuperação para desativar um plug-in

Em seguida, você pode simplesmente procurar um plugin WordPress alternativo ou ver se pode obter suporte dos desenvolvedores do plugin. Certifique-se de compartilhar a descrição do erro com eles.

Da mesma forma, se o problema for com o seu tema, você verá um link para a página de temas. Na parte inferior da página, você pode ver o tema que está causando o problema.

O modo de recuperação pode identificar o tema que está causando um problema

Você pode simplesmente alterar seu tema do WordPress ou excluir o tema quebrado e reinstalar uma nova cópia do mesmo tema da fonte oficial para ver se isso resolve o problema.

Depois de resolver o problema, você pode simplesmente ir em frente e clicar no botão Sair do modo de recuperação na parte superior.

Sair do modo de recuperação

Na maioria dos casos, seu site WordPress estará funcionando normalmente.

No entanto, se você ainda estiver vendo o erro de dificuldades técnicas no WordPress, tente as etapas de solução de problemas na próxima etapa.

Corrigindo o Erro de Dificuldades Técnicas Manualmente

Se você não recebeu o e-mail de notificação do WordPress sobre o erro de dificuldades técnicas, é assim que você pode solucionar e corrigir o erro de dificuldades técnicas no WordPress.

Se o erro foi causado por uma ação recente que você executou, você pode simplesmente desfazer essa ação para corrigir o problema.

Por exemplo, se você instalou um novo plugin e ativá-lo causou a dificuldade técnica, então você precisa desativá-lo. Mostraremos como fazer isso na primeira etapa abaixo.

Por outro lado, se você não tiver certeza, basta seguir estas etapas.

Desativar Todos os Plugins do WordPress

O problema de dificuldades técnicas pode surgir devido a um plugin com defeito ou que está entrando em conflito. A solução mais simples é desativar o plugin problemático.

No entanto, há dois obstáculos que você precisa superar. Primeiro, você não tem acesso à área de administração do WordPress. Segundo, você não sabe qual plugin está causando o problema.

Portanto, a melhor abordagem é desativar todos os plugins do WordPress temporariamente. Não se preocupe, você poderá ativá-los novamente facilmente assim que recuperar o acesso à sua área de administração do WordPress.

Para fazer isso, você pode se conectar ao seu site WordPress usando um cliente FTP confiável ou o aplicativo de gerenciamento de arquivos disponível no painel de controle de hospedagem do WordPress. Depois de fazer a conexão, você precisa navegar até a pasta /wp-content/.

Usando FTP para renomear a pasta de plugins

Dentro da pasta wp-content, você encontrará uma pasta chamada plugins. Para desativar temporariamente todos os plugins, clique com o botão direito do mouse nesta pasta e selecione a opção “Renomear” no menu.

Em seguida, escolha um novo nome para a pasta de plugins. Por exemplo, você pode chamá-la de plugins-deactivated.

Após realizar essa alteração, todos os plugins serão desativados e você poderá acessar o seu site para verificar se a mensagem de dificuldades técnicas desapareceu.

Se o erro ainda persistir mesmo após desativar os plugins, isso significa que ele não foi causado por nenhum deles. Nesse caso, você deve renomear a pasta de volta para plugins e prosseguir para o próximo passo.

Porém, se a mensagem de erro não for mais exibida, será necessário identificar qual plugin específico está causando o problema. Para isso, renomeie a pasta de volta para plugins.

Agora você pode fazer login na área de administração do WordPress e acessar a página Plugins » Plugins instalados. Nessa página, você poderá reativar os plugins um por um, a fim de identificar qual deles está causando o erro.

Caso descubra qual plugin é responsável pelo problema, você tem a opção de excluí-lo do seu site usando FTP ou entrar em contato com o suporte do autor do plugin para obter assistência.

Mudar para o Tema Padrão

Se o problema persistir e não foi causado por um plugin, é importante verificar se o tema do seu site está causando o erro. Para fazer isso, você precisará substituir temporariamente o tema atual pelo tema padrão.

Para começar, conecte-se ao seu site utilizando um programa de FTP e navegue até a pasta “wp-content/themes“. Essa pasta contém todos os temas instalados no seu site.

Em seguida, clique com o botão direito do mouse no tema atual do WordPress e faça o download dele para o seu computador como uma cópia de segurança. Essa medida garantirá que você tenha uma cópia segura do tema atual, caso precise restaurá-lo posteriormente.

Usando FTP para baixar o tema atual como backup

Depois disso, você pode excluir com segurança seu tema atual do seu site. Você precisará clicar com o botão direito do mouse na pasta do tema e selecionar ‘Excluir‘.

Seu cliente FTP agora excluirá o tema do seu site.

Usando FTP para excluir o tema atual

Se você possui um tema padrão do WordPress, como o Twenty TwentyTwo, já instalado em seu site, o WordPress irá automaticamente utilizá-lo como tema padrão. No entanto, se você não tiver um tema padrão instalado, será necessário instalá-lo manualmente através do uso do FTP.

Caso a mensagem de erro técnico não esteja mais sendo exibida ao visitar seu site, é provável que o problema esteja relacionado ao seu tema atual.

Outra opção a ser considerada é verificar o arquivo functions.php do seu tema. Verifique se existem espaços extras no final do arquivo e, se houver, remova-os. Às vezes, essa simples ação resolve o problema.

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode ser necessário reinstalar uma cópia nova do seu tema.

Reinstale o WordPress

Se o seu site está enfrentando problemas técnicos que não estão relacionados a plugins ou temas defeituosos, pode ser devido a um arquivo principal do WordPress corrompido ou à presença de malware em seu site.

Para resolver esse problema, você pode simplesmente acessar o WordPress.org e fazer o download de uma nova cópia do WordPress para o seu computador. Após o download, descompacte o arquivo em seu computador. Isso criará uma pasta chamada “wordpress” que contém todos os arquivos necessários para a reinstalação.

Baixe e descompacte o WordPress

Após baixar uma nova cópia do WordPress, é necessário conectar-se ao seu site WordPress utilizando um cliente FTP ou o aplicativo gerenciador de arquivos disponível no painel de controle de hospedagem.

Uma vez conectado, navegue até a pasta raiz do seu site no painel direito. A pasta raiz é a que contém as pastas “wp-admin“, “wp-content“, “wp-includes” e “wp-admin“.

Usando FTP para fazer upload de uma nova versão do WordPress

Agora, no painel esquerdo, navegue até a nova pasta “wordpress” que você criou. Selecione os arquivos dentro desta pasta e faça o upload deles para o seu site.

Ao fazer o upload, o seu cliente FTP irá perguntar se você deseja substituir os arquivos existentes ou ignorá-los. Selecione a opção ‘Overwrite‘ e marque a caixa ao lado de ‘Always use this action‘.

Substituindo seus arquivos atuais do WordPress usando FTP

Agora você pode clicar no botão OK para continuar. Seu cliente FTP substituirá todos os seus arquivos principais do WordPress por novas cópias do seu computador.

Quando terminar, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolveu o erro.

Se a dificuldade técnica foi causada por um arquivo principal corrompido do WordPress ou malware, a mensagem de erro não deverá mais aparecer.

Entre em Contato com seu Provedor de Hospedagem

Se você seguiu todas as etapas acima e ainda está enfrentando a mensagem de erro “O site está passando por dificuldades técnicas”, é hora de buscar ajuda.

Entre em contato com o suporte técnico do seu provedor de hospedagem WordPress. Eles são especialistas e podem oferecer assistência personalizada para resolver o problema. Eles podem verificar os registros de erros do servidor ou até mesmo restaurar um backup recente do seu site.

Lembre-se de descrever detalhadamente o problema que está enfrentando e as etapas que você já tentou. Isso ajudará o suporte a entender a situação e fornecer uma solução eficaz.

Esperamos que este tutorial tenha sido útil para ajudá-lo a lidar com a mensagem de erro “O site está passando por dificuldades técnicas” no WordPress. Com o suporte adequado, você poderá resolver o problema e colocar seu site de volta em pleno funcionamento.